Jūsų krepšelis kol kas tuščias.
Evelina Antanaitienė, Dulų asociacija, pirmininkė
Labai vertinu nuoseklumą, atidumą, įsigilinimą į organizacijos strategiją, tikslus, nuolatinį ryšio palaikymą, atliepimą laike pagal kliento galimybes.
Komunikacijos strategijų rengimas
Organizacijai ar prekės ženklui pasiekus tam tikrą brandą, paprastai įsivertinama, jog iki šiol vykdyta komunikacija nebetenkina, neatitinka organizacijos augimo poreikių ir perspektyvų. Jeigu Jūsų prekės ženklui ar organizacijai atėjo toks laikas – galiu Jums padėti.
Išorinės ir vidinės komunikacijos strategijos Jums padės:
- siekti organizacijos, prekės ženklo strateginių tikslų,
- užmegzti ir palaikyti santykius su tinkslinėmis auditorijomis,
- efektyviau bendrauti su išorės ar vidiniais klientais,
- stiprinti prekės ženklo reputaciją,
- komunikacijai skiriamą laiką, jėgas ir biudžetą išnaudoti maksimaliai efektyviai.
Kaip rengiama komunikacijos strategija?
Per pirmąjį susitikimą aptariami abipusiai lūkesčiai ir preliminarus strategijos rengimo planas. Tiek išorinės, tiek vidinės komunikacijos strategijos rengimas paprastai apima tris etapus:
- Esamos situacijos analizę (kur esame);
- Apibrėžimą, kaip norime būti matomi (kur norime būti);
- Komunikacijos planą (kaip pateksime, kur norime būti).
Kiekvienas etapas įprastai trunka nuo 2-3 kalendorinių savaičių iki poros mėnesių, priklausomai ir nuo darbo apimčių, ir nuo Jūsų įsitraukimo teikiant reikiamą informaciją, atliekant vidines užduotis.
Strateginėms sesijoms organizuojami nuotoliniai susitikimai kiekvieno etapo pradžioje ir pabaigoje (įkainis 80 Eur/val.). Tarp susitikimų dirbu individualiai, pateikiu klausimus ir prašau informacijos, reikalingos strategijai rengti (įkainis 50 Eur/val.).
Ruošdama strategiją, suteikiu Jums naudingiausias ir didelės vertės žinias apie komunikacijos įrankių valdymą, naujausias komunikacijos tendencijas, teisinius su komunikacija ir rinkodara susijusius aspektus. Siūlomus įrankius parenku tokius, kad perspektyvoje galėtumėte būti maksimaliai nepriklausomi nuo išorės pagalbos.
Išorinės komunikacijos strategijos rengimas
Galutinė strategijos struktūra ir jos rengimo etapų dedamosios gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo organizacijos ar prekės ženklo specifikos, veiklos pobūdžio.
1. Kur esame? Komunikacijos situacijos analizė, arba komunikacijos auditas
Analizė yra įrankis pažiūrėti į komunikaciją kaip į vieningą sistemą, apimančią skirtingus kanalus, ir įvertinti ją nauju žvilgsniu. Šiame etape analizuojama ir įvertinama dabartinė išorinės komunikacijos skirtingais kanalais situacija, sprendžiama, kas tenkina / kas ne, siūlomi sprendimai ir formuluojamos išvados – reikiami darbai pasirinktiems pokyčiams įgyvendinti.
- Organizacijos vizualinio identiteto analizė
- Svetainės techninė, SEO būklės analizė
- Socialinių tinklų komunikacijos analizė
- Komunikacijos su tikslinėmis auditorijomis, klientais situacijos fiksavimas
- Turimų auditorijų duomenų fiksavimas
- Paieškos internete rezultatų vertinimas (esant poreikiui atlikti išsamų reputacijos tyrimą, pasiūlomi patikimi partneriai)
- Konkurencinių pasiūlymų apžvalga
- Komunikacijos stiprybių, silpnybių, galimybių ir grėsmių (SWOT) analizė
- Išvados: ką norime patobulinti po atliktos analizės?
2. Kur norime būti? Apie organizaciją / prekės ženklą
Šiame etape išgryninami esminiai organizacijos ar prekės ženklo elementai, kurie tampa būsimų komunikacijos žinučių pagrindu.
- Prekės ženklo istorijos gryninimas
- Prekės ženklo archetipo, komunikacijos tono apibrėžimas
- Auditorijų formavimas ir marketingo personų kūrimas
- Vizualinio identiteto kūrimas (esant šiam poreikiui, turi atlikti šios srities profesionalai)
- Prekės ženklo pažado, siūlomų verčių ir naudų gryninimas
3. Kaip pateksime ten, kur norime būti? Komunikacijos planas
Šiame etape suformuojamas konkretus komunikacijos priemonių planas, kuris padės įgyvendinti antrajame etape apibrėžtą įvaizdį.
- Komunikacijos misijos ir vizijos nustatymas
- Komunikacijos strateginių krypčių, tikslų, uždavinių ir priemonių (kanalų, komunikacijos formų) nustatymas
- Komunikacijos turinio (temų, šūkių, vartojamų sąvokų, raktažodžių) išgryninimas
- Priemonių plano (išėjimų) sudarymas
- Komunikacijos biudžeto sudarymas
- Komunikacijos vykdymo procesų nustatymas
Komunikacijos strategijos įgyvendinimo darbai
Atkreiptinas dėmesys, kad strategijos parengimas ir įgyvendinimas – skirtingi dalykai. Komunikacijos strategijos įgyvendinimui jau jos rengimo procese gali būti reikalinga atlikti įvairių techninių ar kūrybinių darbų, kuriuos vykdytų kiti išoriniai partneriai arba organizacijos žmonės. Pavyzdžiui, jeigu reikalinga kurti naują vizualinį identitetą, tobulinti interneto svetainę, rengti naujus reprezentacinius tekstus ar pan.
Dažnai strategijos įgyvendinimui prireikia kai kurių arba visų šių papildomų darbų. Esant poreikiui, šiems darbams galiu pasiūlyti patikimus partnerius. Kai kuriuos iš šių darbų atskiru susitarimu galite patikėti ir man.
- Naujos svetainės struktūros sudarymas
- Naujos svetainės sukūrimas
- Įvairaus lygio SEO darbai
- Naujų paskyrų sukūrimas (Google Business, Google Search Console ir pan.)
- BDAR modulių svetainei parengimas ir diegimas
- Naujų funkcionalumų svetainei diegimas
- Naujo vizualinio identiteto kūrimas, stiliaus knyga (brandbook) ir šablonai socialinių tinklų, svetainės vizualams
- Išsamus reputacijos tyrimas, jeigu planuojama jį kartoti kasmet
- Naujų svetainės tekstų parengimas
- Organizacijos lyderių fotosesija
- Kiti
Vidinės komunikacijos strategijos rengimas
Galutinė strategijos struktūra ir jos rengimo etapų dedamosios gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo organizacijos ar prekės ženklo specifikos, veiklos pobūdžio.
1. Kur esame? Komunikacijos situacijos analizė, arba komunikacijos auditas
Šiame etape analizuojama ir įvertinama dabartinė vidinės komunikacijos skirtingais kanalais situacija, sprendžiama, kas tenkina / kas ne, siūlomi sprendimai ir formuluojamos išvados – reikiami darbai pasirinktiems pokyčiams įgyvendinti.
- Komunikacijos stiliaus nustatymas
- Esamų auditorijų išskyrimas
- Naudojamų priemonių revizija
- Turimų įrankių revizija
- Statistikos ir rodiklių fiksavimas
- Susijusių dokumentų analizė
- Pagalba rengiant vadovų ir darbuotojų apklausas
- Komunikacijos stiprybių, silpnybių, galimybių ir grėsmių (SWOT) analizė
- Išvados: ką norime patobulinti, atlikti po atliktos analizės?
2. Kur norime būti? Vidinės komunikacijos vizija
Šiame etape apibrėžiama, kokios vidinės komunikacijos bus siekiama, ką norima sukurti.
- Vidinės komunikacijos stiliaus formulavimas
- Vidinės komunikacijos misijos ir vizijos kūrimas
3. Kaip pateksime ten, kur norime būti? Komunikacijos planas
Šiame etape suformuojamas konkretus vidinės komunikacijos priemonių planas, kuris padės pasiekti numatytos komunikacijos vizijos.
- Auditorijų nustatymas ir darbuotojo portretų gryninimas
- Darbuotojų kelionės sudarymas
- Vidinės komunikacijos tikslų, rodiklių ir uždavinių formulavimas
- Priemonių planavimas
- Sistemos / procesų aprašymas
- Priemonių kalendoriaus sudarymas
- Biudžeto formavimas
Susisiekite dėl nemokamos poreikių gryninimo konsultacijos:
