Komunikacija šiandien yra viena svarbiausių organizacijos ar asmeninio prekės ženklo veiklos sričių. Tačiau dažnai ji vystoma fragmentiškai – be aiškios krypties, struktūros ar strateginio pagrindo.
Būtent tuomet atsiranda komunikacijos konsultacijų poreikis.
Kas yra komunikacijos konsultacijos?
Komunikacijos konsultacijos – tai profesionalus, į situaciją orientuotas darbas su organizacija ar specialistu, padedantis:
- įsivardyti tikslus,
- susisteminti turimas žinias,
- įvertinti esamą komunikacijos situaciją,
- priimti aiškius sprendimus, kaip veikti toliau.
Tai procesas, kuriame komunikacija vertinama kaip visuma – tiek vidinė, tiek išorinė, tiek strateginė, tiek praktinė.
Konsultacijų metu svarbiausia padėti klientui suprasti, kaip veikti savarankiškai, aiškiai ir nuosekliai.
Kada reikalingos komunikacijos konsultacijos?
Komunikacijos konsultacijos dažniausiai reikalingos tada, kai:
1. Yra žinių, bet trūksta struktūros
Daugelis vadovų ar specialistų jau turi komunikacijos žinių, tačiau jos:
- nėra susistemintos,
- nėra pritaikytos konkrečiai situacijai,
- nepadeda priimti sprendimų.
Tai labai dažna situacija tiek viešajame sektoriuje, tiek versle.
2. Komunikacija vyksta, bet neduoda rezultato
- Publikuojamas turinys, bet nėra aiškaus poveikio,
- Komanda komunikuoja, bet kyla nesusikalbėjimas,
- Santykiai su žiniasklaida yra atsitiktiniai.
Tokiais atvejais problema dažniausiai nėra „per mažai komunikacijos“, o jos krypties nebuvimas.
3. Trūksta aiškumo, nuo ko pradėti
Tai ypač aktualu:
- naujoms organizacijoms,
- augantiems verslams,
- naujai pradėjusiems komunikacijos specialistams.
Kai nėra aiškios struktūros, kiekvienas sprendimas tampa sunkus ir reikalaujantis daug resursų.
4. Reikia išorinio, objektyvaus žvilgsnio
Dirbant organizacijos viduje, dažnai sunku:
pamatyti sistemines problemas,
- atsitraukti nuo kasdienybės,
- įvertinti komunikaciją strategiškai.
- Išorinis specialistas padeda įvardinti tai, kas viduje lieka „nematoma“.
Komunikacijos konsultacijos dažniausiai tampa reikalingos ne tada, kai „viskas blogai“, o tada, kai atsiranda pokytis.
Dažniausios situacijos:
- organizacija auga ir komunikacija nebespėja kartu,
- keičiasi komanda arba perskirstomos / atsiranda naujos atsakomybės,
- norima pradėti dirbti su žiniasklaida,
- atsiranda poreikis kurti strategiją,
- matoma, kad komunikacija „vykdoma, bet neveikia“.
Taip pat labai dažnai konsultacijos pasirenkamos tada, kai norisi:
- mažiau blaškymosi,
- daugiau aiškumo,
- geriau argumentuotų sprendimų.
Kokios gali būti komunikacijos konsultacijos temos?
Komunikacijos konsultacijos gali apimti labai skirtingas temas, priklausomai nuo situacijos ir poreikio.
Dažniausios kryptys:
- komunikacijos strategija
- turinio kryptys
- komunikacijos planavimas
- ryšiai su žiniasklaida
- vidinės komunikacijos valdymas
- informacijos srautai organizacijoje
- vadovų ir komandų bendravimas
- grįžtamojo ryšio kultūra
- komunikacijos susitarimai
- strateginiai klausimai
- komunikacijos tikslai
- auditorijų identifikavimas
- prioritetų nustatymas
- komunikacijos sistemos kūrimas
- komunikacija socialiniuose tinkluose
- kaip komunikuoti konkrečioje situacijoje
- kaip reaguoti į jautrias temas
- kaip struktūruoti turinį
- kaip efektyviau organizuoti komunikacijos darbą
- dirbtinio intelekto taikymas komunikacijoje
- žinių vadyba organizacijoje
- komunikacijos efektyvumo didinimas
Šios temos atspindi realius klientų poreikius – nuo strateginių iki labai praktinių.
Kuo komunikacijos konsultacijos skiriasi nuo kitų paslaugų?
Svarbiausias skirtumas – konsultacijos nėra „padarymas už jus“.
Tai bendradarbiavimas, kuriame:
- gilinamasi į jūsų situaciją,
- parenkami sprendimai pagal jūsų galimybes,
- išvengiama perteklinių veiksmų,
- kuriamas aiškus veikimo modelis.
Tikslas – kad po konsultacijų jūs galėtumėte veikti savarankiškai, užtikrintai ir nuosekliai.
Kam reikalingos komunikacijos konsultacijos?
Komunikacijos konsultacijos nėra skirtos tik „didelėms organizacijoms“ ar „sudėtingoms situacijoms“.
Jos naudingos visur, kur:
- yra atsakomybė už komunikaciją,
- norisi aiškumo,
- svarbus rezultatas.
Nes dažniausiai problema nėra tai, kad „nemokame komunikuoti“. Problema yra ta, kad neturime aiškios sistemos, kaip tai daryti.
Norite sužinoti daugiau apie Darnios komunikacijos konsultacijas?
