Kaip reaguoti į darbuotojų klaidas? Arba situacijos, kuriose nebūna laimėtojų

Esu mačiusi vienoje įmonėje, kaip ant suklydusio darbuotojo yra KLYKIAMA. Vyresnio amžiaus darbuotojas bandė kažką sakyti, kai nieko nesiklausydama ir situacijos neanalizuodama vadovė ant jo KLYKĖ. Neseniai poliklinikoje išgirdau eilėje laukusiems pacientams sakomus seselės žodžius: „Viskas, nieko nebepriimsim, pas mus…